Les clients demandent souvent s'ils peuvent commander uniquement un petit article, par exemple un article qui coûte seulement 0,5 EUR.

Bien sûr! Cela ne nous sera peut-être pas utile, mais nous n’obligerons jamais nos clients à acheter plus que ce dont ils ont besoin. Nous espérons que vous reviendrez dans un mois, un an, ou que vous nous recommanderez à vos amis :)

Certains produits nous sont fournis par les fabricants uniquement dans certains ensembles ou nous devons acheter un nombre minimum de certains produits.

Si vous souhaitez commander uniquement des échantillons de marchandises afin d'évaluer leur qualité ; êtes-vous notre client et n'avez besoin que de quelques unités de certains produits - nous vous vendons également des produits complets !

Ce site Web n'est pas un courrier électronique entièrement automatisé. boutique.

Pour plusieurs raisons, nous ne demandons pas le paiement immédiat de la commande. Il ne s'agit pas d'une boutique en ligne avec des entrepôts remplis de marchandises de faible valeur, ni d'une succursale d'un grand entrepôt en Lituanie où toutes les commandes arrivent un certain jour. Nous représentons directement plus de 50 fabricants et grossistes européens et scandinaves. Nous avons toujours les articles les plus populaires en stock en Lituanie et nous pouvons les livrer dès le lendemain ou même le jour même, mais il est impossible de garder en stock toute la gamme des produits livrés. Après réception de la commande, nous vérifions tout d’abord si nous avons en stock les marchandises commandées. Peut-être que nous avons une partie des marchandises commandées et que nous pouvons la livrer un peu plus tard - nous divisons alors souvent les commandes. Nous concevons et fabriquons nous-mêmes une partie des équipements, les livrons et les installons nous-mêmes. Nous sommes nous-mêmes responsables de la qualité de toutes les marchandises, sans aucun intermédiaire, nous gérons nous-mêmes toute la chaîne d'approvisionnement des marchandises. Il s'agit d'un organisme vivant et en constante évolution, nécessitant une communication « en direct », que nous ne voulons pas seulement, mais que nous ne pouvons pas non plus automatiser complètement.

Le moyen le plus efficace et efficient de trouver la bonne solution est de communiquer « en direct ». Il est possible non seulement de mesurer avec précision les locaux, mais aussi d'évaluer de nombreuses nuances qui ne peuvent pas être reflétées dans le projet, de remarquer sur place des nuances très sensibles - par ex. comme des ombres tombant à travers une fenêtre, etc.

Nous aimons cette façon. Et les clients l’adorent, mais beaucoup préfèrent encore que le service soit gratuit. Une personne extrêmement expérimentée doit se rendre sur place et l'arrivée elle-même nécessite certains frais. Nous nous ferons un plaisir de venir sur place, de préparer le projet et les visualisations, de faire des devis, mais nous vous demanderons de rémunérer le travail des spécialistes travaillant pour vous.

Fournissez immédiatement la tâche la plus précise et la description la plus détaillée de vos besoins, indiquez vos contacts.

Nous recevons souvent des tâches du type « Vitrine réfrigérée nécessaire - proposez ce que vous avez ». Pierre". Nous comprenons que vous puissiez penser que par ex. les réfrigérateurs sont tous pareils, mais pour nous, une telle tâche ressemble à demander à un concessionnaire automobile de proposer une voiture sans même en préciser le type. Si la lettre ne contient aucune coordonnée de la personne qui pose la question, il faudra alors un jour ou plus pour découvrir ce dont le client a réellement besoin. Ce n'est qu'alors que nous pourrons préparer une offre adaptée. Un tel processus impose une lourde charge aux collaborateurs, c'est pourquoi nous vous demandons de toujours formuler vos tâches le plus précisément possible et de veiller à fournir au moins votre numéro de téléphone afin que nous puissions « en direct » clarifier d'éventuelles ambiguïtés.

Très souvent, après avoir préparé des projets, des visualisations, tout coordonné avec le client et mis en œuvre le projet dans la réalité, diverses corrections sont ajoutées, qui doivent être reflétées même au stade de la coordination du projet.

La pratique montre que de nombreux clients ne commencent à analyser le projet en détail qu'après sa mise en œuvre effective. La phase de conception n’inclut tout simplement pas bon nombre des exigences importantes du client. La réparation d'un projet déjà achevé nécessite des coûts disproportionnés, en particulier lorsque des technologies complexes de production de meubles sont utilisées. Au stade final de la coordination du projet, nous aimerions vous demander de trouver du temps pour son analyse détaillée. De cette façon, nous mettrons en œuvre un meilleur projet plus rapidement et vous pourrez commencer à travailler plus rapidement.

Si vous commandez un service de livraison, veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un service de livraison et d'installation. Un colis léger pesant jusqu'à 30 kg sera introduit par la première porte lors de la livraison, mais vous devrez vous charger vous-même du déchargement des marchandises plus lourdes. Si vous n'avez pas une telle opportunité - prévenez-nous à l'avance - nous vous proposerons la livraison du matériel avec démontage et si nécessaire - installation. Si le local où doit se trouver le matériel ne se trouve pas au premier étage, merci de nous en informer à l'avance afin que nous puissions organiser le matériel de transport approprié. Fournissez toujours l'adresse exacte de livraison, les horaires de travail, les codes nécessaires pour entrer sur le territoire ou le bâtiment, attendez la cargaison à l'heure convenue.

Les conditions possibles de livraison des marchandises varient considérablement. Des produits aussi populaires et vendus quotidiennement que des étagères, des boîtes, des supports divers, des produits promotionnels, nous les avons généralement toujours dans l'entrepôt central de Kaunas et nous pouvons les livrer même le même jour - même s'il s'agit de quantités assez importantes de ces produits. . Nous livrons chaque semaine de nombreux produits HoReCa, petit matériel de réfrigération. Certains des appareils les plus grands ou des produits d'une couleur spécifique sont fabriqués uniquement sur commande. La livraison de ces marchandises peut prendre plus de 4 semaines.

La plupart des produits que nous proposons sont fabriqués dans des usines aux traditions profondes en Italie, en Allemagne, en Suède, etc., nous avons donc très peu de problèmes avec la qualité des produits. Nous fournissons les marchandises directement, nous sommes donc responsables de leur qualité et ne orientons pas les clients vers différentes entreprises de réparation. Nous recherchons toujours la solution la plus rapide possible au problème du client et ce n'est qu'ultérieurement que nous discutons avec les fabricants de l'indemnisation des pertes subies.